水務(wù)信息管理平臺(tái)
隨著自來水行業(yè)的不斷發(fā)展，廣大客戶對(duì)自來水公司的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求也越來越高，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)需求。
德爾公司依靠多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在充分了解行業(yè)管理方式與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)的信息技術(shù)與完善的科學(xué)理念，為自來水行業(yè)開發(fā)了水務(wù)信息管理平臺(tái)，將收費(fèi)、地理信息、抄表員巡更、表務(wù)管理、水利管網(wǎng)監(jiān)測(cè)等內(nèi)容有機(jī)融合。在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控供水管網(wǎng)的運(yùn)行情況，保證供水壓力平衡與流量穩(wěn)定，方便用戶繳費(fèi)又能保證及時(shí)回收水費(fèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表員進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、信息化的管理，提高工作效率與客戶服務(wù)滿意度，
水務(wù)信息管理平臺(tái)系列產(chǎn)品在水務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，使生產(chǎn)調(diào)度控制更為科學(xué)規(guī)范，有效降低了企業(yè)的運(yùn)行成本，方便水務(wù)費(fèi)用的管理回收，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供了及時(shí)準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化智能化的管理，極大提高了工作效率與服務(wù)質(zhì)量，使供水公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益更上一個(gè)新臺(tái)階。
收費(fèi)管理系統(tǒng)
計(jì)費(fèi)收費(fèi)基于水表數(shù)據(jù)，滿足不同費(fèi)用性質(zhì)、水表類型（一戶多表、總分表、套表等）同時(shí)收費(fèi)，收費(fèi)方式可以是坐收、走收、銀行代收、預(yù)存扣款、網(wǎng)銀收費(fèi)、移動(dòng)網(wǎng)上收費(fèi)等，并可配套短信催繳、語音電話催繳等實(shí)用功能。
地理信息系統(tǒng)
以地理信息為基礎(chǔ)，結(jié)合管網(wǎng)監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)、抄表員巡更系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，直觀的展示數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面的分析，為管理這提供科學(xué)的依據(jù)。管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)(以下簡稱WPGIS)基于優(yōu)秀的GIS平臺(tái)而開發(fā)，結(jié)合先進(jìn)的體系架構(gòu)技術(shù)、建庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有可擴(kuò)充性強(qiáng)、運(yùn)行效率高、容易使用和維護(hù)等特點(diǎn)，能夠滿足國內(nèi)自來水行業(yè)。
門戶網(wǎng)站
為供水行業(yè)建立門戶網(wǎng)站，可以有效的對(duì)行業(yè)資源及信息進(jìn)行整合，網(wǎng)站提供行業(yè)內(nèi)及企業(yè)業(yè)相關(guān)信息服務(wù)，強(qiáng)化業(yè)內(nèi)信息的分類，充分體現(xiàn)本企業(yè)的服務(wù)特色。網(wǎng)站專注于企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息、信息預(yù)告、市場(chǎng)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)等，樹立企業(yè)良好的形象，為客戶提供信息共享、資源整合和網(wǎng)上交流的空間等。
大用戶管理系統(tǒng)
自來水企業(yè)大用戶管理系統(tǒng)可對(duì)多種自來水儀表進(jìn)行遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)把儀表讀數(shù)和各種狀態(tài)通過移動(dòng)通信方式發(fā)送到自來水企業(yè)監(jiān)控中心的軟件平臺(tái)上，如
停表、倒走、計(jì)量儀表移動(dòng)、壓力異常、停電等，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備存儲(chǔ)近期內(nèi)任一時(shí)刻的儀表讀數(shù)，軟件在此原始數(shù)據(jù)上提供多種分析功能，如流量和口徑量程匹配度分析（過載情況分析和分界流量情況分析等）、夜間最小流量測(cè)漏法分析、用水峰谷值比較分析、用水流量歷史變化分析、日用水異常（超上限或低于下限）檢測(cè)分析、同類性質(zhì)用水戶流量比較分析等等。
抄表員巡更管理系統(tǒng)
智能巡更管理系統(tǒng)是以掌上電腦為信息媒介，結(jié)合GPRS定位技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、電子控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等實(shí)現(xiàn)抄表員巡更、違規(guī)報(bào)警等管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由上位管理軟件編排巡更班次、時(shí)間間隔、線路走向，有效地管理巡更員的巡視活動(dòng)，加強(qiáng)巡更員的科學(xué)管理；系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)抄表人員巡視過程的異常狀態(tài)，及時(shí)反映巡更過程的警情，從而快速反應(yīng)。
水利管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
管網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)適用于供水企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)供水管網(wǎng)，工作人員在調(diào)度中心即可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)全市供水管網(wǎng)的壓力及流量、流向情 況；科學(xué)指揮各水廠啟停供水設(shè)備，保障供水壓力平衡、流量穩(wěn)定；當(dāng)壓力超限、設(shè)備故障、電壓過低、通信終端時(shí)自動(dòng)預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)爆管事故的發(fā)生，輔助管理管網(wǎng)管道、閥門、變送器、流量計(jì)等設(shè)備 。
辦公自動(dòng)化
水務(wù)辦公OA管理系統(tǒng)，采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶可根據(jù)需要選擇所需的功能，通過與生產(chǎn)運(yùn)行管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、化驗(yàn)室管理等系統(tǒng)的無縫融合實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)的行政辦公與生產(chǎn)運(yùn)行各類信息的互通與共享，有效提高企業(yè)的綜合管理水平。系統(tǒng)針對(duì)水務(wù)環(huán)保企業(yè)管理特點(diǎn)設(shè)計(jì)，更加貼近企業(yè)管理實(shí)際需要；內(nèi)置靈活高效、便捷直觀的工作流配置平臺(tái)，可快速、準(zhǔn)確的配置出企業(yè)的各類業(yè)務(wù)流程，輕松適應(yīng)企業(yè)管理模式；真正實(shí)現(xiàn)的無紙化辦公。
語音客服系統(tǒng)
客服語音信息系統(tǒng)為水務(wù)部門提供一個(gè)統(tǒng)一、面向客戶的綜合性平臺(tái)，通過統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入，向用戶提供費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)咨詢、緊急報(bào)修、投訴以及業(yè)務(wù)自助辦理等服務(wù)，成為一個(gè)能夠提供語音服務(wù)、人工服務(wù)和短信集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等多種服務(wù)形式的綜合性信息服務(wù)中心，同時(shí)為完善企業(yè)內(nèi)部管理，為企業(yè)預(yù)測(cè)和決策提供全面、快速、準(zhǔn)確的信息支持，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理調(diào)配打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
